Udo Haeske: Erfolgreich telefonieren im Beruf; Beltz Weiterbildung

Weiterbildung ist ein großes Wort und gerade in Sachen Telefontraining immer wieder gern benutzt. Aber auch zu recht, denn Mitarbeiter, die viel telefonieren müssen, sind schneller gestresst und demotiviert. Da will dieses Buch entgegenwirken und den Lesern beibringen, wie man seine Motivation beim Telefonieren nicht verliert.
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